Biinkii es una empresa integradora de servicios turísticos cuya finalidad es concentrar a la mayor parte de organizadores turísticos de México en un mismo sitio, colaborando con operadores y prestadores de servicios turísticos profesionales quienes cuentan con una gran experiencia en el sector de los viajes y por ende garantizan en todo momento la calidad en el servicio así como el profesionalismo de los operadores y agencias aquí publicados.
DEL PROCESO DE RESERVACIÓN
El proceso de reservación inicia en la exploración y elección del viaje dentro o fuera de la plataforma de Biinkii, ya sea de manera digital, telefónica o presencial en nuestros módulos físicos, entendiéndose como culminación del proceso en el momento en que se confirma el pago del viaje elegido por el cliente. Biinkii recomienda que el cliente confirme de manera telefónica o vía whats app al número (01) 52 55 8085 32555 para corroborar que su reserva fué procesada con éxito asís comom para confirmar los itinerarios y detalles del viaje adquirido. Es responsabilidad del cliente llenar el formulario que se presenta en la página de “Confirma tu reserva” puesto que será ésta la información que se tomará como referencia para la reservación de su viaje referente a información sobre punto de abordaje, edades de los menores, solicitudes especiales entre otros aspectos que Biinkii considere importantes para la prestación del servicio turístico. En el momento en que el pago sea efectivo y confirmado mediante las diferentes formas de pago con que cuenta la plataforma de biinkii se enviará un mensaje al número telefónico y/o al correo electrónico que el cliente registró como de contacto, manteniendo por ese mismo medio las consideraciones previas a su viaje, indicaciones así como cambios de ruta, itinerarios u horarios que llegasen a presentarse al viaje elegido.
DE LOS NOMBRES DE PASAJEROS
Es total responsabilidad total del cliente el registro de los nombres correctos de cada uno de los pasajeros que realizaran el viaje o excursión liberando de este modo a Biinkii Integradora de Servicios Turísticos por la omisión, corrección o cambio parcial o total de uno o más nombres de pasajeros informando mediante este canal que se sugiere que se tenga a la mano alguna identificación considerada como oficial de los pasajeros dado que existen servicios en los cuales la corrección de algún nombre o apellído no genera costos de penalidad por cambio, sin embargo, es de vital importancia que sea de su conocimiento que existen otros servicios en los cuales el cambio parcial o total de nombres sí genera una penalidad económica impuesta por cada operador turístico según sus políticas de cambio y/o cancelación, misma que deberá ser cubierta por el pasajero. En caso de que el error u omisión sea imputable a el equipo de reservaciones de Biinkii queda libre de todo cargo el pasajero, si solo sí se corrobore que la información enviada mediante el formulario o vía whatsapp y/o correo electrónico por parte del cliente.
APARTADOS DE VIAJE
Se considera apartado de viaje cuando el pasajero reserva su viaje con un porcentaje del total de la tarifa debiendo pagar en cuotas fijas en fechas específicas estipuladas por Biinkii con la finalidad liquidar su viaje días antes de la fecha de salida considerada ésta como fecha límite de pago, esta fecha limite de pago es generada por los operadores turísticos basándose en sus políticas de pago total de reservaciones. En caso de que biinkii no tenga el comprobante de pago parcial de la reservación se tomará como no pagada, será cancelada y a solicitud expresa del pasajero se podrá reactivar con una nueva clave de reservación, actualizándose la tarifa pudiendo haber incremento o decrementro de la misma, y sujeta a espacio y disponibilidad.
REEMBOLSO, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Al ser Biinkii una empresa Integradora de Servicios Turísticos depende totalmente de la política de cambios y cancelaciones de cada uno de los operadores turísticos que colaboran dentro de esta plataforma por lo que en el momento de la solicitud del cambio y/o cancelación el pasajero deberá esperar el proceso de la solicitud del mismo. Sin embargo, en el momento en el que el pasajero acepeta los términos y condiciones dentro de la compra en la plataforma digital o presencial, acepta que los cambios y/o cancelaciones están sujetos a la decisión de terceros. REEMBOLSO En ningún caso se realiza reembolso de ningún viaje adquiriendo mediante la plataforma de Biinki o vía telefónica o de manera presencial, sin embargo, no se pierde, el pasajero podrá utilizarlo en algún otro viaje siempre y cuando exista disponibilidad de espacios y si la tarifa del nuevo fuera mayor al reembolso, el excedente será cubierto por el cliente. Al momento de solicitar el reembolso de un viaje deberán tomar en cuenta las siguientes consideraciones: En viajes de 1 día si el reembolso se solicita 20 días antes de la fecha de salida se penalizará con el 25% de la tarifa total; faltando 12 días de la fecha de salida del viaje se retendrá el 50% del total e la tarifa, faltando 7 días a la salida del viaje se penalizará con el 100% de la totalidad de la tarifa.
DE LOS ITINERARIOS DE VIAJE
Las rutas que se muestran en la plataforma son las que se recorrerán en el viaje o paseo, sin embargo, si por situaciones ajenas a la voluntad del operador que comprometan la salud, seguridad e integridad de los pAsajeros se tomará la decisión de modificar la ruta y/o el itinerario pudiendo avisar al pasajero horas o días antes de al salida, sin embargo, si las modificaciones y/o recomendaciones se suscitan el día de la salida y/o dentro del recorrido, Biinkii se reserva el derecho de avisar y modificar los itinerarios y/o rutas sin previo aviso a los pasajeros, todo con justificación previa y confirmada.
DE LAS ENTRADAS A SITIOS CULTURALES, NATURALES, ARTÍSTICOS
En los casos en que en los itinerarios y/o programas se encuentren incluidas las entradas a museos, sitios culturales, artísticos, deportivos, naturales o de cualquier índole y en éstos solicitaran identificación oficial para su ingreso, Biinkii no se hace responsable de que no puedadn accesar a dichas recintos y siendo responsabilidad del pasajero llevar consigo una identificación personal autorizada, el (los) pasajero(s) no podrán por ningún motivo ser sujetos a un reembolso de las actividades no realizadas ya sea por falta de identificación oficial o por cualquier otra causa provocada por el pasajero.
DE LOS PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO Y/O DÉBITO
Cuando el pago de la reservación se haga mediante pago electrónico con tarjeta de crédit y/o débito, se tomará como autorizado el cargo por parte del titular de la tarjeta, en el momento en el que el cliente conteste vía whatsapp y/o correo electrónico la confirmación de sus servicios de viaje elegidos mediante la plataforma o vía telefónica o presencial.
EXCURSIONES Y VIAJES GRUPALES
Se entiende por viajes grupales cuando dentro del viaje mismo se lleva una organización mediante un itinerario específico con visitas y horarios programados, de tal forma que cada uno de los pasajeros deberán permenacer en “grupo” en todas las actividades programadas, sin embargo, no es obligatorio sino que es de gran importancia para el operador turístico que dentro del viaje que el cliente eligió, se concozcan y visiten los lugares más representativos del destino, por lo tanto, en el scaso de que el cliente no desee realizar o asistir a alguna de los recorridos o visitas programadas estará en la total libertad de realizar el tour por su cuenta e incorporarse en algún punto de encuentro con el resto del grupo ya sea durante alguna de las actividaes o sea al final del viaje con la salvedad expresa de que es responsabilidad total del cliente que decide no realizar los recorridos con el resto del grupo así como el(los) horario)s) en que se incorporará al grupo deslindando totalmente a Biinkii Integradora de Servicios Turíscticos de cualquier eventualidad, retraso o no asisitencia para el regreso al punto de salida del viaje, por lo que en caso de existir gastos adicionales a consecuencia del retraso o no asistencia a la hora o punto de encuentro del retorno del viaje, el cliete deberàá absorber todos y cada uno de los gastos generados.
FORMAS DE PAGO
Todas las formas de pago que acepta Biinkii cumplen con las mas estrictas especificaciones de seguridad brindadas por nuestros proveedores tecnológicos de pago por lo que Biinkii se sujeta a las formas y mecanismos de los mismos. Para su comodidad contamos con pagos en efectivo en sucursal, por transferencia bancaria teniendo la responsabilidad absoluta el cliente de enviar bía whats app al número 55 8085 3255 el comprobante de pago correspondiente en un lapso no mayor a 30 minutos después de realizada la transferencia. Tarjeta de crédito y/o débito en la cual el propio cliente regsitrará de manera personal la información bancaria de su plástico o cuenta bancaria por lo que Biinkii no tiene ingerencia en la manipulación de la misma por lo que el cliente libera de cualquier mal uso o uso indebido los datos con los que el propio cliente pagó y/o apartó su viaje.
SEGURO A BORDO
El pasajero cuenta con un seguro a bordo de la unidad que tansporta desde el lugar de origen hasta el lugar de destino del viaje, así como en los traslados a las visitas o recorridos incluídos en el itineario del viaje. Este seguro se termina en el momento en que el pasajero no se encuentra a bordo de la unidad.
TARIFA DE MENOR Y DE INFANTE
Biinkii se sujeta a los términos y condiciones que nuestros colaboradores Biinkii apliquen en cada uno de sus viajes, por lo que la edad considerada de un menor y un infante pueden variar por cada uno de los viajes o excursiones. Por lo que es responsabilidad del cliente verificar las tarifas de menor o de infante.
